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Titel
Text copied to clipboard!Gepäckträger
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Gepäckträger, der unser Team in einem renommierten Hotel unterstützt. Als Gepäckträger sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines positiven ersten Eindrucks. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Gäste bei ihrer Ankunft und Abreise zu unterstützen, indem Sie ihr Gepäck sicher und effizient transportieren. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um den Gästen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein. Ein hohes Maß an Kundenservice und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sind unerlässlich. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung der Gäste bei Ankunft und Abreise
- Transport von Gepäck zu und von den Gästezimmern
- Bereitstellung von Informationen über Hoteleinrichtungen und lokale Attraktionen
- Unterstützung bei der Organisation von Transportdiensten
- Zusammenarbeit mit dem Empfangs- und Housekeeping-Team
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung in der Lobby
- Erfüllung besonderer Wünsche der Gäste
- Meldung von Sicherheitsproblemen an das Management
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientierte Einstellung
- Fähigkeit, schweres Gepäck zu heben
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Grundkenntnisse in Englisch
- Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie stellen Sie sicher, dass das Gepäck der Gäste sicher transportiert wird?
- Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?
- Wie würden Sie einem Gast helfen, der sich über den Service beschwert?
